Conditions générales de vente
Article 1 – Identification du vendeur
Zylora
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site zylora.fr par un consommateur non professionnel résidant en France ou dans l'Union européenne.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Zylora se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. Zylora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. Zylora se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les données bancaires sont sécurisées et ne sont pas conservées par Zylora.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de [X] jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client peut annuler la commande si le délai dépasse 30 jours.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Article 9 – Remboursement
En cas de rétractation valide, Zylora procède au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Article 10 – Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation de la consommation. Le médiateur compétent est : [Nom du médiateur – lien]. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.